你們中有多少人曾經(jīng)在沃爾瑪商店停留過，并注意到零售商店的規(guī)模有多大，他們在每種產(chǎn)品上都提供同樣優(yōu)惠的價格？考慮到這一點——毫無疑問，沃爾瑪有超過 700 萬件商品待售。 此外，與所有零售商一樣，沃爾瑪也在努力以快速、快捷和方便的方式為員工及其客戶提供他們所需要的東西，使其更加舒適。 因此，將購物體驗提升到一個新的水平。 
讓我們看看零售商做了哪些引起市場轟動的新變化和補充！
嘿，真是令人興奮。就像幾年前一樣，據(jù)說智能手機的增長將超過牙刷——事實或摩擦，誰知道呢，但現(xiàn)在我們有了一個用于零售購物的移動APP。 為什么您認(rèn)為越來越多的APP正在開發(fā)，甚至零售商也正在轉(zhuǎn)向移動設(shè)備？ 當(dāng)然，現(xiàn)在每個人都是智能手機狂。讓我們不要否認(rèn)我們喜歡事實和數(shù)字的事實。 開發(fā)零售APP是一種移動APP適應(yīng)市場的趨勢，可促進(jìn)和豐富店內(nèi)購物體驗并改善購買流程。 您會看到，零售商現(xiàn)在可以在客戶觸手可及的地方開展業(yè)務(wù)。移動零售APP的使用使許多人能夠為他們的商店處理付款，同時保持記錄比以往任何時候都更安全。
“零售移動APP享有盛譽”
早些時候，移動會話增長僅為 6%，但購物APP的使用量在 2017 年增長了 54%。根據(jù)statista， 80% 的美國客戶已經(jīng)在他們的智能手機上擁有一個移動零售商APP。 因此，很明顯，零售客戶不斷對他們通過智能手機進(jìn)行的購買感到滿意。 我們都可以注意到移動革命如何塑造了零售商與用戶互動的方式。當(dāng)用戶可以通過移動APP更有效地完成時，用戶無需等待廣告折扣和優(yōu)惠的印刷材料。 與在商店或網(wǎng)站購物相比，較早使用零售移動APP的消費者發(fā)現(xiàn)它相對容易。 因此，您應(yīng)該在競爭對手搶占您的客戶之前盡快點擊客戶智能手機的主屏幕，為您的企業(yè)推出零售APP。
從那以后，零售移動APP在彌合實體商務(wù)和數(shù)字商務(wù)之間的差距方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。此外，不僅如此，它們還可以實現(xiàn)快速便捷的購買，并被認(rèn)為是零售商和客戶之間互動的重要平臺。根據(jù)研究人員的說法，幾年來一切都在移動已經(jīng)很明顯了。正因為如此，整個零售社區(qū)已經(jīng)開始注意到零售APP的變化和增長趨勢。 從大品牌到中型以及小型零售商，都在努力通過使用移動APP來吸引潛在客戶以增加店內(nèi)流量。通過移動APP，消費者可以使用智能手機比較成本和價格、商品和其他買家評論。
通過下面寫的幾點，我們可以說這是有效的
1、30% 的商店購買是通過零售APP完成的。
2、客戶更喜歡在那些通過移動APP支持他們的商店購物，而不是更喜歡那些不支持他們的商店。
3、客戶期待使用產(chǎn)品定制或價格檢查器等功能。
4、更多客戶同意他們更愿意花更多時間在使用移動APP的零售店。
5、大多數(shù)客戶同意，在授予對增強現(xiàn)實(AR) 預(yù)覽等更高級功能的訪問權(quán)限時，他們愿意支付更多費用。
零售APP可以幫助您以個性化的方式接觸全球客戶。無論您的目標(biāo)受眾是否居住在不同的城市、州或國家。 您的投資回報率將顯著提高，因為您可以通過專用的移動APP瞄準(zhǔn)更大的市場來銷售您的產(chǎn)品。
擁有專用的移動APP解決方案最酷的好處之一是它使您能夠保持您的業(yè)務(wù) 24×7 全天候開放。 零售商移動APP還使您的在線APP完全自動化，因此您不必監(jiān)督通過移動APP發(fā)生的任何交易。 通過自動化，您可以使用虛擬助手和聊天機器人等新技術(shù)以更好的方式為客戶提供服務(wù)，這將增加您的客戶數(shù)量。
在線市場研究表明，為公司使用專門的電子商務(wù)移動APP可以顯著提高其銷售業(yè)績。 此外，提高銷售額最終會提高您的利潤，因此您的專用移動APP將對改善您的資產(chǎn)負(fù)債表有很大幫助。
如果您想將新技術(shù)引入您的零售業(yè)務(wù)，那么在實體店中使用零售APP這樣做會便宜得多。 您會看到，在任何實體店中引入新技術(shù)都需要進(jìn)行巨大的改變，其中還包括相當(dāng)大的成本。
根據(jù) 2019 年的客戶體驗和零售趨勢，客戶體驗是整個行業(yè)零售商今年的主要關(guān)注點。客戶為王，80% 的組織預(yù)計 CX 將成為 2019 年的主要競爭優(yōu)勢。
增強現(xiàn)實為零售業(yè)提供的優(yōu)勢是巨大的，并且隨著 AR 在日常生活中變得越來越普遍，它將繼續(xù)增長。零售移動APP相對于移動網(wǎng)站的顯著優(yōu)勢之一是它們具有處理能力，可以實現(xiàn)能夠以前所未有的方式吸引消費者的復(fù)雜 AR 體驗。
沒有人可以低估有效的忠誠度計劃的力量。正如我之前提到的，星巴克是最常見和最神奇的例子，這家世界著名的咖啡店報告稱其 21% 的年度利潤來自其移動APP。 通過允許其客戶通過移動APP訂購，從而跳過排隊，并為每筆訂單獎勵他們可以在免費商品上花費的積分，并且它已經(jīng)將兩個主要的消費者驅(qū)動因素貨幣化：對滿足的渴望和免費產(chǎn)品。
該功能會通知您APP用戶有關(guān)產(chǎn)品的可用性和可以購買的產(chǎn)品。如果所選商品已經(jīng)售罄，則應(yīng)提前告知消費者該產(chǎn)品何時可用。
該功能可幫助客戶跟蹤當(dāng)前售價并比較價格；這是任何電子商務(wù)APP開發(fā)的關(guān)鍵必備功能。
為您的客戶提供所售產(chǎn)品的詳細(xì)信息，還提供一些有用且準(zhǔn)確的信息，如客戶評論、相關(guān)新聞等。
如果客戶可以尋找相關(guān)產(chǎn)品及其功能，他們就可以購買他們想要的東西。這將減少商品退貨，并有助于簡化退貨商品的管理。
要擁有零售移動APP，您必須已經(jīng)擁有電子商務(wù)平臺上的在線購物網(wǎng)站，并且將其與APP同步將是一個不錯的選擇。
您的用戶可以在瀏覽完他們想要購買的所有產(chǎn)品后做出更明智的決定。這降低了物品的退貨和匯率的相當(dāng)大的風(fēng)險。
增強現(xiàn)實、3D 模型以及媒體技術(shù)用于預(yù)覽產(chǎn)品，這將增加和增強最終用戶體驗。客戶可以獲得有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，這也有助于他們確保他們喜歡該產(chǎn)品并希望購買它。
通過地理定位功能，用戶可以無縫快速地引導(dǎo)您的商店。您可以使用此功能幫助您的APP用戶在他們走近時通知他們最新的優(yōu)惠、折扣、交易、忠誠度計劃。
您可以讓您的客戶與他們的朋友和親戚建立社交聯(lián)系，并向他們詢問購買情況或在線與他們分享。
可以集成Apple pay、Android pay等平臺。支付網(wǎng)關(guān)集成很有幫助，因為它為客戶提供了兩種選擇。并且可以根據(jù)自己的方便選擇支付方式。
如果您的零售移動APP計劃提供大量商品，建議您在移動APP中添加智能搜索選項。這將使您的客戶的購物體驗更加方便，因為他們可以在給定的特征（尺寸、顏色、系列）下找到任何東西或所有東西，而不是滾動目錄頁面。此外，基于相機的搜索功能的集成有利于線下和在線零售業(yè)務(wù)的移動APP。
通過將 iBeacons 用于移動APP，可以改善與客戶的互動。由于這項特殊技術(shù)，您的客戶將在正確的時間和正確的地點獲得信息。通過零售APP中的此功能，幫助品牌在客戶進(jìn)入商店的那一刻起迎接他們，根據(jù)他們過去的購買提供和建議產(chǎn)品，告知他們獨家優(yōu)惠和優(yōu)惠。此外，信標(biāo)創(chuàng)建實用指南，還可以為購物者參與店內(nèi)游戲。
您的客戶和店內(nèi)員工會更喜歡APP中的此 QR 掃描儀，因為他們不需要手動輸入產(chǎn)品名稱。用戶只需用智能手機掃描二維碼，APP就會為他們提供產(chǎn)品信息、購物趨勢、評論等信息。
此功能可幫助客戶跟蹤可用的促銷、新聞、優(yōu)惠，他們還可以直接從零售商處接收個性化優(yōu)惠。通知也是交互式的，它們使用戶能夠采取行動，例如，他們也可以通過單擊功能回答問題。這是一種很好的方式，并且有利于零售商在旅途中與用戶保持聯(lián)系，識別他們的偏好并根據(jù)他們的反應(yīng)重新定位他們。
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